钱宝电签是一款便捷的支付工具，为了保障用户的支付安全和账户安全，需要进行实名认证。然而，有时候用户在进行实名认证时会遇到“进件失败”的问题，以下是可能的原因和解决方案：

1、身份信息填写错误或不完整：在进行实名认证时，需要填写真实有效的身份信息，包括姓名、身份证号码、手机号码等。如果填写的身份信息有误或者不完整，就可能导致实名认证失败。此时，系统会提示您重新填写或补充身份信息。您需要仔细检查填写的身份信息，确保信息的准确性和完整性。

2、身份信息重复注册：如果填写的身份信息已经被注册过了，也可能导致实名认证失败。此时，您需要核实身份信息是否正确，并检查是否已经注册过。

3、网络问题或系统故障：有时候实名认证失败可能是由于网络问题或系统故障所导致的。此时，您可以尝试重新认证，或者联系钱宝电签客服解决问题。

如果您遇到实名认证失败的问题，可以根据上述建议进行尝试，或者联系钱宝电签客服获得更多的帮助和支持。