在进行钱宝电签认证时，有时候会出现身份证已存在的提示，这是因为一个身份证只能绑定一个手机号码。如果您曾经在钱宝电签或其他平台上注册过，可能会出现这种情况。为了解决这个问题，您可以采取以下措施：

1、使用之前注册的手机号码登录：如果您能够记起之前在钱宝电签注册时使用的手机号码，您可以直接使用该手机号码进行登录和认证。钱宝电签会自动识别您的身份证信息并进行认证。

2、找回注册手机号码：如果您忘记了之前注册时使用的手机号码，您可以联系钱宝电签在线客服，提供身份证号码并说明情况，请求客服帮助您查询之前的注册手机号码。